Términos y Condiciones de Servicio

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio web, los canales de venta digital y los servicios de compraventa prestados por Vexio Mundo dentro del territorio de la República de Colombia, en concordancia con la legislación comercial vigente y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Al acceder a nuestras plataformas, solicitar cotizaciones o confirmar un pedido (especialmente bajo la modalidad de pago contra entrega), el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.

1. Identificación del Comercio

• Razón comercial: Vexio Mundo

• Correo electrónico de contacto: vexiomundo@gmail.com

• Línea de atención / WhatsApp: +57 310 830 8533

• Dirección operativa: Cartagena de Indias, Bolívar – Barrio Blas de Lezo

2. Capacidad Legal y Registro

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar según las leyes colombianas (mayores de 18 años). Al suministrar información para el despacho de mercancía, el usuario garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de sus datos personales, dirección de entrega y número de contacto.

3. Precios, Disponibilidad y Publicidad

1. Moneda: Todos los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP) y corresponden al valor final a pagar por el producto.

2. Fletes y envíos: Salvo que una promoción señale expresamente "Envío Gratis", el costo del flete se discriminará antes de confirmar el despacho.

3. Disponibilidad: Las ofertas y productos están sujetos a inventario disponible. Si por fuerza mayor o desabastecimiento un artículo no puede ser despachado, se informará de inmediato al cliente para ofrecer una alternativa equivalente o anular la orden sin penalidad alguna.

4. Errores tipográficos: En caso de presentarse un error evidente y ostensible en el precio publicado en el sitio o catálogo, Vexio Mundo se reserva el derecho de cancelar la orden informando oportunamente al comprador.

4. Modalidad de Pago Contra Entrega y Compromiso de Compra

Al solicitar un pedido mediante la modalidad de Pago Contra Entrega, el usuario asume un compromiso contractual vinculante:

• Disponibilidad de pago: El cliente se compromete a contar con el valor exacto en efectivo (o el medio digital habilitado por la empresa de mensajería) al momento de la llegada del transportador.

• Presencia en la dirección: Es responsabilidad del comprador encontrarse en la dirección indicada o delegar a una persona mayor de edad autorizada para recibir y pagar el paquete.

• Prohibición de apertura previa: Las empresas transportadoras aliadas tienen prohibido entregar el producto abierto o permitir su manipulación antes de recibir el dinero correspondiente. Cualquier reclamo sobre el contenido debe realizarse directamente con Vexio Mundo tras la entrega formal.

• Incumplimiento injustificado: El rechazo del pedido sin causa fundada o la ausencia reiterada en los intentos de entrega genera costos operativos y logísticos. Vexio Mundo se reserva el derecho de restringir el servicio contra entrega a clientes reincidentes y exigir el pago anticipado para compras futuras.

5. Envíos y Logística de Despacho

• Cobertura: Despachamos a nivel nacional mediante convenios con transportadoras certificadas (como Servientrega, Interrapidísimo, Envía, Coordinadora o mensajería local en Cartagena).

• Tiempos de entrega: El tiempo estándar de despacho oscila entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, condiciones viales y operativas del transportador.

• Fuerza mayor: Vexio Mundo no asume responsabilidad por demoras derivadas de paros, bloqueos viales, contingencias climáticas o direcciones incompletas provistas por el comprador.

6. Devoluciones, Retracto y Garantías

Todo trámite de cambio, derecho de retracto, garantías o reembolsos se regirá estrictamente por lo consignado en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, aplicando los plazos legales de 5 días hábiles para retracto y el procedimiento de inspección técnica previa en nuestra sede en Cartagena de Indias.

7. Propiedad Intelectual

Los logos, marcas, textos, imágenes, fotografías y material publicitario presentes en nuestros canales digitales son de uso exclusivo de Vexio Mundo o de sus respectivos fabricantes y proveedores. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

8. Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)

Al suministrar sus datos, el cliente autoriza expresamente a Vexio Mundo a recolectar, almacenar y tratar su información exclusivamente para:

• La coordinación de envíos y rastreo logístico con las empresas transportadoras.

• La facturación, atención al cliente y soporte postventa.

• El envío de novedades o promociones comerciales (autorización revocable en cualquier momento mediante solicitud a vexiomundo@gmail.com).

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se interpretan y ejecutan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier discrepancia derivada de la relación comercial será atendida preferentemente mediante conciliación directa; de no llegar a acuerdo, las partes se someterán a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Cartagena de Indias, Bolívar, y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).